algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Dienst alsmede op de uitvoering en afhandeling van de Dienst door Shen Massage Studio.

2. Voordat de overeenkomst tot het verlenen van de Dienst door Shen Massage Studio met de Cliënt wordt gesloten, wordt de tekst van de Algemene Voorwaarden door Shen Massage Studio schriftelijk aan de Cliënt ter beschikking gesteld.

3. De Klant gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden voor aanvang van de eerste Dienst. Indien de Algemene Voorwaarden worden gewijzigd, zullen de gewijzigde Algemene Voorwaarden opnieuw ter beschikking worden gesteld aan Klant voor de eerste Dienst na wijziging van de Algemene Voorwaarden. 

4. Op verzoek van de cliënt zal Shen Massage Studio de algemene voorwaarden toelichten.

​​

Artikel 2. Afwijking van de Algemene Voorwaarden

1. Opdrachtgever en Shen Massage Studio kunnen afwijken van hetgeen in de Algemene Voorwaarden is opgenomen, mits de afwijking niet in het nadeel van de Opdrachtgever is en de afwijking schriftelijk is bevestigd.

2. Een afwijking van de Algemene Voorwaarden geldt voor de toekomst en heeft geen terugwerkende kracht.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Shen Massage Studio en de Cliënt komt tot stand op het moment dat een Dienst van Shen Massage Studio door de Cliënt wordt ingepland of op het moment dat Shen Massage Studio een Dienst verleent naar aanleiding van een verzoek van de Cliënt. geaccepteerd en geïmplanteerd.

2. De overeenkomst tussen partijen strekt zich rechtstreeks uit tot het verlenen van de Dienst bestaande uit (behandel)handelingen ten aanzien van de Cliënt. 

3. De overeenkomst met Shen Massage Studio tot het verlenen van één of meer Diensten kan worden aangegaan door:

   • de Opdrachtgever zelf indien hij de leeftijd van 16 jaar al heeft bereikt en niet geestelijk gehandicapt is;

   • zowel de Klant als zijn ouders of voogd, indien de Klant tussen de 12 en 16 jaar oud is;

   • de ouders of voogd van de Opdrachtgever, indien deze de leeftijd van 12 jaar nog niet heeft bereikt;

   • een vertegenwoordiger van de Cliënt, als bedoeld in lid 3 van dit artikel, indien de Cliënt als wilsbekwaam moet worden beschouwd (de Cliënt kan niet geacht worden in staat te zijn tot een redelijke beoordeling van zijn belangen met betrekking tot een besluit of een aan de orde zijnde situatie).

4. De overeenkomst tot het leveren van één of meer Diensten door Shen Massage Studio kan worden aangegaan met een vertegenwoordiger van de Cliënt. De vertegenwoordiger treedt op namens de wilsonbekwame Cliënt en behartigt de belangen van Cliënt. Als vertegenwoordiger kunnen optreden:

   • een door de rechtbank aangestelde curator of mentor;

   • een door Opdrachtgever schriftelijk gemachtigde;

   • de echtgenoot, geregistreerde partner of andere levensgezel;

   • een ouder, kind, broer, zus, grootouder of kleinkind van Opdrachtgever.

Artikel 4. Verplichtingen Shen Massage Studio

• op het gebied van informatievoorziening

1. Shen Massage Studio informeert de Cliënt op een heldere, voor hem begrijpelijke wijze en treedt tijdig in overleg met de Cliënt over het voorgenomen onderzoek en de voorgestelde behandeling en over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidstoestand van de Cliënt. Shen Massage Studio informeert een Cliënt die de leeftijd van twaalf jaar nog niet heeft bereikt op een manier die bij zijn begrip past.

2. Aan de informatieplicht wordt voldaan op basis van de volgende omstandigheden:

   • de aard en het doel van het onderzoek of de (be)handeling die hij noodzakelijk acht en van de uit te voeren operaties;

   • de te verwachten gevolgen en risico's daarvan voor de gezondheid van Opdrachtgever;

   • andere methoden van onderzoek of behandeling die kunnen worden overwogen;

   • de toestand en de vooruitzichten van zijn gezondheid op het gebied van het onderzoek of de (behandel)behandeling.

   • de termijn waarbinnen de eventuele wijzen van onderzoek of (behandel)behandelingen kunnen worden uitgevoerd en de verwachte duur daarvan.

3. Shen Massage Studio zal in ieder geval informatie verstrekken over:

   • de termijn waarbinnen de eventuele wijzen van onderzoek of (behandel)behandelingen kunnen worden uitgevoerd en de verwachte duur daarvan.

   • ​de details (naam en functie) van Shen Massage Studio; 

   • de te geven massagebehandeling;

   • de gehanteerde tarieven;

   • de eigen verantwoordelijkheid van de Cliënt om vooraf na te gaan in hoeverre de kosten van een behandeling door Shen Massage Studio worden vergoed uit een verzekering;

   • openingstijden en bereikbaarheid; 

   • deze algemene voorwaarden en de door Shen Massage Studio gehanteerde betalingsvoorwaarden;

   • de klachtenprocedure.

4. ​Shen Massage Studio zal de Cliënt informeren indien zich wijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van de in lid 1 en 2 van dit artikel bedoelde gegevens.

5. Op verzoek van de Cliënt verstrekt Shen Massage Studio de informatie met betrekking tot lid 1 en 2 van dit artikel schriftelijk of elektronisch.

​

• de professionele standaard van Shen Massage Studio

1. Shen Massage Studio handelt in overeenstemming met zijn verantwoordelijkheid die voortvloeit uit de geldende professionele standaard en kwaliteitseisen van andere relevante wetgeving die op hem van toepassing is, zoals de WKKGZ (indien van toepassing) en de AVG. Behandelingen vallen onder de professionele standaard van Shen Massage Studio

   • ​die in ieder geval veilig, effectief, efficiënt en klantgericht is, tijdig wordt verstrekt en is afgestemd op de daadwerkelijke behoefte van de Klant, 

   • waarbij de rechten van de Opdrachtgever zorgvuldig worden nageleefd en de Opdrachtgever ook anderszins met respect wordt behandeld.

   • De professionele standaard van Shen Massage Studio omvat een oordeel over wat in de gegeven omstandigheden als correct en correct handelen door andere professionals wordt beschouwd. 

​​

III. met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens

1.  Shen Massage Studio zal bij de uitoefening van zijn functie voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de verwerking van medische persoonsgegevens.

Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De Cliënt is verplicht alle relevante informatie te verstrekken voor aanvang van de overeenkomst met Shen Massage Studio en uiterlijk voor de uitvoering van de eerste Dienst door Shen Massage Studio.

2. Tevens verleent de Cliënt alle medewerking aan Shen Massage Studio die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de Dienst.

3. De Cliënt informeert Shen Massage Studio ook over nieuwe relevante omstandigheden, zoals: 

   • veranderingen in de gezondheidssituatie van de Cliënt; 

   • het gebruik van medicijnen inclusief stoppen met dit gebruik; 

   • wijzigingen in de vertegenwoordiging van de klant; 

   • de eventuele toepasselijkheid van de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen. 

4. De cliënt dient zich te allen tijde strikt te houden aan de financiële afspraken met Shen Massage Studio.

​​

Artikel 6. Bescherming van de persoonsgegevens van de Klant

1. Shen Massage Studio neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen voor een adequate bescherming van de persoonsgegevens van de Cliënt. 

2. Shen Massage Studio houdt een dossier bij over de uitvoering van de Dienst, waarin de relevante persoonsgegevens, relevante medische gegevens inclusief indicaties alsmede de persoonsgegevens van de ouders (indien van toepassing), eventuele curator, mentor, voogd of vertegenwoordiger van de Cliënt zijn opgenomen .

3. Shen Massage Studio houdt in het dossier de gegevens omtrent de gezondheid van de Cliënt en de Dienst met betrekking tot verrichte handelingen bij en neemt daarin overige gegevens op, een en ander voor zover dit noodzakelijk is voor een goede hulpverlening aan de Cliënt.

4. Shen Massage Studio bewaart het dossier van de Cliënt twintig jaar, te rekenen vanaf het moment waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, of langer indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit goede zorgvuldigheid.

5. Shen Massage Studio vernietigt de persoonsgegevens uit het bestand in de volgende gevallen:

   • ​​de informatie is niet (meer) relevant voor de uitvoering van de Dienst door Shen Massage Studio, tenzij sprake is van een wettelijke bewaartermijn die nog niet is verstreken;

   • na verloop van 20 jaar vanaf het kalenderjaar waarin de laatste Dienst is verricht;

   • indien Shen Massage Studio hiertoe verplicht is door een rechtbank door middel van een eindvonnis. 

6. Shen Massage Studio heeft een privacyverklaring. Deze privacyverklaring is te raadplegen op de website van Shen Massage Studio.

7. In de privacyverklaring van Shen Massage Studio is onder meer opgenomen:

   • ​de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant;

   • dat de verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de AVG en binnen de EER; 

   • dat er verwerkersovereenkomsten zijn gesloten met partijen die de persoonsgegevens verwerken in opdracht van Shen Massage Studio; 

   • hoe de Klant gebruik kan maken van zijn rechten als betrokkene onder de AVG, zoals het recht van inzage, het recht op rectificatie, het recht op beperking van de verwerking, het recht om vergeten te worden, het recht op dataportabiliteit, kan worden uitgeoefend bij de manieren zoals opgenomen door Shen Massage Studio in zijn privacy statement. 

   • de gegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens, indien de Klant een klacht wil indienen over de verwerking van de persoonsgegevens.

Artikel 7. Beëindiging, opschorting of weigering van Dienstverlening door Shen Massage Studio

1. ​Shen Massage Studio kan om dwingende redenen de overeenkomst tot het verlenen van de Dienst opzeggen.

2. Er zijn gewichtige redenen aanwezig indien de relatie tussen Shen Massage Studio en de cliënt onhoudbaar is geworden, waardoor van Shen Massage Studio in redelijkheid niet kan worden gevergd dat zij de overeenkomst voortzet. Onder deze redenen vallen in ieder geval:

   • de aard en/of omvang van de hulpvraag wezenlijk verandert en de deskundigheid of mogelijkheden van Shen Massage Studio te boven gaat;

   • de Cliënt zeer onbeleefd of agressief gedrag vertoont;

   • Shen Massage Studio heeft een ernstig conflict met de cliënt en/of de cliënt wil niet meewerken aan de behandeling;

   • de Klant weigert bij voortduring de rekening te betalen;

   • Shen Massage Studio heeft een aanmerkelijk belang bij ontbinding van de overeenkomst.

3. Bij annulering zal Shen Massage Studio de Cliënt zo goed mogelijk helpen om een alternatief te vinden.

4. Shen Massage Studio is gerechtigd om zwaarwegende redenen de uitvoering van de Dienst te weigeren.

5. Shen Massage Studio is gerechtigd verdere dienstverlening aan de Cliënt op te schorten in geval van betalingsachterstand voor twee geleverde Diensten.

Artikel 8. Beëindiging van de overeenkomst door de Klant

1. Het staat de Klant vrij om de overeenkomst per direct op te zeggen.

2. De overeenkomst eindigt van rechtswege door het overlijden van de Opdrachtgever.

Artikel 9. Afspraken en annulering

1. Geplande overeenkomsten voor de uitvoering van één of meer Diensten zijn in beginsel vast.

2. Na het inplannen van een afspraak ontvangt de Cliënt een bevestiging van de afspraak alsmede de huisregels van Shen Massage Studio, die ook gelden als de Cliënt naar de praktijk komt. Tevens zal de Cliënt zich te allen tijde houden aan de huisregels van de praktijk van Shen Massage Studio.

3. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kan de Cliënt de afspraak annuleren en worden er kosten in rekening gebracht afhankelijk van het tijdstip van annuleren. De kosten zijn:

   • 72 uur voor de geplande afspraak: 50% van de Dienst;

   • 36 uur voor de geplande afspraak: 75% van de Dienst;

   • Binnen 24 uur voor de geplande afspraak: 100% van de Service.

4. Annuleringen moeten als annulering worden geaccepteerd als ze per e-mail aan Shen Massage Studio zijn doorgegeven. Voor wat betreft de kosten is het tijdstip van ontvangst van de opzegging door Shen Massage Studio of diens praktijk bepalend.

Artikel 10. Betaling van de Dienst

1. De prijs van de Dienst is altijd uitgedrukt in Euro's en inclusief btw en andere kosten.

2. De Dienst dient zonder enige korting of verrekening te worden betaald in euro's door middel van pinbetaling op de door Shen Massage Studio opgegeven bankrekening.

3. Betaling voor de Dienst dient te geschieden in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden van Shen Massage Studio. Deze betalingsvoorwaarden kunnen zijn:

   • Vooruitbetaling voor de gehele Dienst(en);

   • Betaling van een met Shen Massage Studio overeengekomen voorschot en betaling van het restant in termijnen, doch uiterlijk 4 weken na uitvoering van de laatste Dienst door Shen Massage Studio;

   • Betaling geheel of gedeeltelijk door middel van een door Shen Massage Studio erkende voucher of waarbij de gehele Dienst uiterlijk de dag nadat de laatste Dienst is verricht dient te zijn voldaan.

4. Shen Massage Studio is gerechtigd de uitvoering van zijn Dienst op te schorten en opgeschort te houden totdat de Klant zijn betalingsverplichtingen heeft hervat of voldaan.

Artikel 11. Ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten

1. De Opdrachtgever die niet of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is van rechtswege in verzuim en in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.

2. Vanaf het verstrijken van de betalingstermijn is de Cliënt aan Shen Massage Studio de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

3. Indien de cliënt ondanks sommatie zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of een redelijke betalingsregeling treft, is Shen Massage Studio gerechtigd een procedure bij de kantonrechter aanhangig te maken. In deze procedure zal Shen Massage Studio de rechtbank verzoeken de Cliënt te veroordelen tot betaling van de hoofdsom, de wettelijke rente, de buitengerechtelijke incassokosten, de deurwaarderskosten, het griffierecht, de kosten van rechtsbijstand alsmede alle overige gemaakte kosten door Shen Massage Studio voor het verkrijgen van betaling voor de Dienst uitgevoerd door Shen Massage Studio.

Artikel 12. Overmacht
Indien Shen Massage Studio zijn verplichtingen uit de overeenkomst voor het leveren van een of meer Diensten niet, niet tijdig of niet nakomt
door van buiten komende oorzaken en omstandigheden, voorzien of onvoorzien, die redelijkerwijs niet aan Shen Massage Studio kunnen worden toegerekend, naar behoren kan presteren, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Shen Massage Studio er alsnog op de overeengekomen wijze aan kan voldoen.

Onder stakingen, overheidsmaatregelen, stagnatie in de reguliere gang van zaken binnen zijn bedrijf, onder meer door arbeidsongeschiktheid of overlijden van degene die de Dienst verricht en een algemeen gebrek aan goederen of diensten die nodig zijn voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie, wordt overmacht.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Shen Massage Studio, voor zover deze door middel van een aansprakelijkheidsverzekering is gedekt, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of indien de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Shen Massage Studio beperkt tot maximaal het bedrag van het door Shen Massage Studio betaalde honorarium in de laatste maand van de Cliënt voor zijn werk de desbetreffende overeenkomst heeft ontvangen.

2. Shen Massage Studio is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Shen Massage Studio is uitgegaan van door of namens de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 

3. Shen Massage Studio is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen stagnatie in de normale gang van zaken in het bedrijf van de Cliënt, gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade, op enigerlei wijze verband houdend met of veroorzaakt door de uitvoering van de werkzaamheden door Shen Massage Studio.  

4. Shen Massage Studio heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de door de Cliënt geleden schade ongedaan te maken. 

5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Shen Massage Studio.

Artikel 14 Rechts- en forumkeuze
1. Op geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Shen Massage Studio, tenzij dwingend anders is bepaald.